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《福州大学》 2017年
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福州市临床医生胜任力模型构建与应用研究

盖天涛  
【摘要】:临床医生可以说是医院中最重要的岗位,直接面对患者及其家属,其个人素质的高低和工作质量的好坏直接影响医院的整体服务能力和病人的切身利益,临床医生的管理也是医院人力资源部门工作的重中之重,而胜任力方法目前已在人力资源管理领域得到广泛使用,坚持“以人为本”,引进并实施基于胜任力研究的人力资源管理方法,建立临床医生的胜任特征模型,并在医院人力资源管理实践当中加以运用具有非常重要的意义。论文回顾了胜任力理论的研究现状,归纳了胜任力研究的理论基础以及国内外学界基于胜任力理论在临床医生管理方面的研究情况,并以福州市公立医院为例,探讨福州市公立医院在临床医生管理方面面临的问题,并尝试利用胜任力理论对公立医院临床医生的管理方法进行创新和改进。在研究中首先采取对临床一线医生进行行为事件访谈的方式,提取胜任力特征的相关表现,结合查阅国内外相关研究文献,确定了 65个胜任力特征备选项目,然后邀请部分专家对65个项目进行再讨论评定,最终编制成48个项目的正式调查问卷,并选取福州市11家公立医院的500名临床医生进行测试,使用SPSS软件对收回的365张有效问卷进行探索性因子分析、非参数独立样本检验、描述性分析等统计处理,通过分析研究构建了 7个维度的福州市临床医生胜任力模型,并得出熟练掌握医学基础知识技能、熟练掌握基础操作技能、诊断技巧及准确度、不断积累经验、沟通能力、专业知识和技能更新、热爱自己的职业、应急应变能力、尊重患者隐私等9个基本胜任力特征和洞察力敏锐、保证诊断治疗的有效性、遇事严谨冷静等3个鉴别胜任力特征。本次研究结果显示,由于福州市公立医院的特殊情况,福州市临床医生胜任力特征基本都围绕着临床治疗方面,更看重临床治疗的基本技能和能力的提升。根据胜任力理论以及胜任力模型,论文分别从人员招聘、岗位考核以及在职培训等3个方面分析了采取胜任力理论和胜任力模型的人力资源管理方式相对于传统人力资源管理方式的优势,并就如何具体实施进行了相应的探讨。通过研究,希望能为福州市公立医院管理者提供临床医生管理的创新思路,逐步将临床医生管理由以知识结构和过程为基础的模式向以能力为基础、以胜任力为基础的方向进行演变,提高临床医生队伍的整体素质,提升福州医疗体系的整体服务能力。
【学位授予单位】:福州大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:R197.322

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