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《浙江工业大学》 2019年
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智慧景区信息化管理服务系统设计与实现

董磊  
【摘要】:随着信息技术和知识经济的发展,游客对旅游信息服务的“个性化”和“一站式”要求越来越强烈,用现代化的新思路、新技术、新设备来提升旅游业,正在成为新时期旅游业发展的新趋势。智慧景区建设是解决景区管理效率低下及游客服务不到位等问题的重要手段,也是当前智慧旅游的研究热点之一。随着人工智能、大数据、计算机技术和各类传感设备的迅速发展,新的技术和产品不断出现,并已在实际应用中显示出巨大的威力和发展潜力。本文设计并实现了智慧景区信息化管理服务系统。以国内外智慧旅游大环境为背景,明确了系统涉及的各种关键技术和开发工具,详细介绍了作业流程,搭建了系统框架、设计并实现了系统功能。通过研究,最大限度地实现了景区信息资源共享,大幅度地提升了综合管理效率和应用支撑服务能力。实际应用案例的效果证明了系统的有效性。本文的主要内容如下:(1)分别从数据采集系统(硬件及网络覆盖)及数据处理系统(数据中心、数据库及主要系统)两方面出发,搭建智慧景区信息化管理服务系统框架。(2)从游客、旅游管理部门、涉旅企业的不同需求入手,按照自上而下、从重点到分支,对智慧景区信息化管理服务系统的各项功能进行了详细设计。(3)采用系统级计算、海量数据处理、资源编排、自然语义分析、智能搜索、机器学习等方法,结合各种编程语言、算法和技术,实现了旅游大数据的统计、分析和预测。在大数据的支持下,各子系统联动运行逐渐成效,信息孤岛的问题逐渐消除。将研究成果应用在西溪湿地洪园景区后,明显提升了管理和保护上的功能,大大的降低了人工成本,有效缩短了事件的响应时长,服务、营销方面的效果形势喜人。最后,对全文进行了概括性总结,并指出了技术和应用上有待进一步研究的问题。
【学位授予单位】:浙江工业大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2019
【分类号】:F592;TP393.09

【参考文献】
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